私の電話を失くしてしまい、２段階認証を使用してサインインできません。どうすればいいですか？

電話を失くした場合またはモバイル認証用アプリが動かなくなった場合、Navicatサブスクリプションポータル／Navicat Cloudポータルで２段階認証を無効にするか、再設定しなければなりません。

1. Navicatサブスクリプションポータル／Navicat Cloudポータルにサインインします。
2. Navicat IDとパスワードを入力します。
3. ヘルプが必要ですをクリックします。

初めて2段階認証をオンにした時に提供された16桁の緊急バックアップコードを使用して２段階認証をオフにできます。または、バックアップコードを忘れた場合は、新しいバックアップコードをバックアップEメールにファイルでリクエストできます。

それでもまだNavicatサブスクリプション／Navicat Cloudアカウントにログインできない場合は、Navicatサポートセンターまでご連絡ください。

2段階認証を無効にすると、Eメールアドレスとパスワードのみを使用してNavivatサブスクリプションポータル／Navicat Cloudアカウントにサインインできます。Navicat IDアカウント設定のSecurityタブから2段階認証を有効に戻すことを強くお勧めします。