銷售常見問題

銷售前

• 我可以使用 Apple Pay 付款嗎？
• 我可以使用美國運通卡（AMEX）付款嗎？
• 什麼是 Navicat ID？
• 什麼是 Navicat 客戶服務中心？
• 軟體維護和升級授權之間的區別是什麼？
• 如果我不能透過 Braintree 購買，應該怎麼辦？
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軟體維護

• 我可以只為我其中一個授權續訂軟體維護嗎？
• 什麼是軟體維護？
• 如何購買 Navicat 軟體維護計劃？
• 我為什麼要訂閱軟體維護計劃？
• 維護計劃包括了什麼？
• 我如何檢查我的維護計劃的到期日？
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帳號設定

• 什麼是 Navicat ID？
• 如何得知我的 Navicat Cloud 帳號已使用或剩餘多少單位？
• 我忘記了 Navicat Cloud 的密碼，如何重設它？
• 我要如何變更我的 Navicat ID？
• 我該如何取消我的 Navicat ID 與網頁瀏覽器的連結？

購買

• 在帳單和送貨地址的欄位上，可以填寫不同的資料嗎？
• 當我在線上商店選購後，我將會？
• 我可以使用免費電郵地址註冊嗎？

升級/取回

• 如何升級我的授權？
• 如何在 Mac App Store 中升級到最新版本？
• 如果我遺失了密碼或註冊電郵，應該怎麼辦？
• 現有客戶的密碼是？
• 如何重新取得授權金鑰？

送貨

• 如果產品透過電郵寄送，我將會收到什麼？
• 我什麼時候可以收到透過電子郵件寄送的產品授權？

帳單

• 如何收到我的訂單發票？
• 信用卡已被扣款，但我仍未收到授權金鑰，可否重新傳送嗎？
• 你們的升級政策是什麼？

授權

• 永久授權和訂閱有什麼區別?
• Navicat Premium Lite 可以用於商業用途嗎?
• 我需要升級到商業版嗎？
• 我可以切換平台嗎？
• 我在哪裡可以購買 Navicat iOS？
• 我可以同時安裝授權在我的桌上和筆記型電腦嗎？
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資料保護與安全性

• 訂購程序的安全性如何？
• 我的個人資料會傳遞給第三方嗎？
• 如果我中斷了線上訂購，我的資料是否已儲存？